A WA AUTO PECAS LTDA busca garantir satisfação total através de produtos de qualidade, agilidade no atendimento e respeito ao consumidor. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Recuse o produto se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;

• O produto estiver danificado;

• O produto estiver em desacordo com o pedido.

Caso ainda receba, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Trocas:

• Prazo: até 15 dias corridos após emissão da nota fiscal;

• O produto não pode apresentar uso, lavagem ou modificação;

• Deve estar com etiqueta, lacre e embalagem original;

• É necessário enviar cópia do DANFE;

• A coleta será feita no endereço da entrega, sem custo na primeira troca (apenas 1 troca gratuita).

Após recebimento, o produto passará por análise em até 5 dias úteis. O cliente será informado via e-mail sobre a troca.

Caso o novo produto tenha valor maior, o cliente deve pagar a diferença. Em caso de defeito, será informado sobre troca ou devolução do pagamento.

Se o produto não estiver mais disponível, o cliente terá crédito na loja, válido por 6 meses.

Não trocamos: produtos em liquidação.

Devolução por arrependimento/desistência:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento;

• Produto sem sinais de uso ou alteração;

• Deve estar com etiqueta, lacre e embalagem original;

• A coleta será realizada sem custo na primeira devolução.

Devolução por ausência ou endereço incorreto:

Se o endereço informado estiver incompleto ou incorreto, ou não houver responsável no momento da entrega, o pedido retornará e será necessário pagar novo frete.

Restituição do valor:

• O reembolso seguirá a forma de pagamento escolhida:

  • Boleto: crédito em conta corrente do titular em até 25 dias úteis;

  • Cartão de crédito: estorno junto à operadora.

O prazo conta após análise do produto devolvido.